Juridisch
Privacybeleid
Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens Didgee verwerkt, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Klaar voor nazicht. Alle gegevens zijn ingevuld. Laat de tekst voor publicatie nog nakijken door een juridisch adviseur.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens
Didgee is een product van LVU Digital Media, met maatschappelijke zetel te Guillaumestraat 10A, 9220 Hamme, België.
- Ondernemingsnummer (KBO)
- 1040.580.366
- Btw-nummer
- BE 1040.580.366
- info@lvudigitalmedia.be
We hebben geen wettelijke verplichting om een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aan te stellen en hebben er ook geen aangesteld. Voor alle vragen over dit beleid kun je terecht op het e-mailadres hierboven.
2. Waarop dit beleid van toepassing is
Dit privacybeleid geldt voor:
- de publieke website www.didgee.be;
- de webapplicatie app.didgee.be (hierna "de Applicatie");
- alle e-mail- en supportcommunicatie met ons.
Het beleid geldt niet voor websites of diensten van derden waarnaar we linken. Die hebben hun eigen privacybeleid.
3. Onze rol: verantwoordelijke of verwerker
Afhankelijk van welke gegevens het betreft, treden we in een verschillende rol op:
We zijn verwerkingsverantwoordelijke
Voor gegevens over jou als bezoeker, als (kandidaat-)klant en als accounthouder: je contactgegevens, je account, je abonnement en betaling, je gebruik van de Applicatie en je supportvragen. Voor die gegevens bepalen wij doel en middelen, en geldt dit privacybeleid onverkort.
We zijn verwerker
Voor de gegevens die jij als gebruiker zelf invoert in de Applicatie over je eigen klanten en opdrachten (namen, adressen, telefoonnummers, prijzen, herkenningsfoto's, opmerkingen, historiek). Voor die gegevens ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en verwerken wij ze uitsluitend in jouw opdracht, om de Applicatie te leveren. De afspraken daarover staan in onze verwerkersovereenkomst, die integraal deel uitmaakt van de algemene voorwaarden.
4. Welke gegevens we verwerken
a. Bezoekers van de website
- technische gegevens die je browser automatisch meestuurt: IP-adres, browsertype, apparaat- en besturingssysteeminformatie, datum en tijd van je bezoek;
- server- en beveiligingslogs.
De website gebruikt op het moment van schrijven geen analyse-, marketing- of trackingcookies. Zie punt 11.
b. Registratie en account
- naam en voornaam;
- e-mailadres;
- bedrijfsnaam en ondernemingsnummer (indien van toepassing);
- versleuteld wachtwoord (wij zien je wachtwoord nooit in leesbare vorm; authenticatie verloopt via Firebase Authentication);
- de naam en leden van je werkruimte(s) bij samenwerking.
c. Abonnement en betaling
- gekozen abonnement, start- en einddatum, facturatiegegevens;
- betaalstatus en transactiereferenties.
De eigenlijke kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Stripe (Stripe Technology Europe, Limited, Ierland). Wij bewaren zelf geen volledige kaartnummers.
d. Gebruik van de Applicatie
- gegevens die je zelf invoert (zie punt 3, rol als verwerker);
- gebruiksgegevens: aangemaakte en gewijzigde items, aanmeldmomenten, functionele voorkeuren, tijdregistraties;
- technische logs voor stabiliteit en beveiliging.
e. Support en communicatie
- de inhoud van je berichten aan ons en onze antwoorden;
- e-mailadres en eventuele contactgegevens die je meedeelt.
5. Doeleinden en rechtsgronden
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je account aanmaken en beheren en de Applicatie leveren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Abonnement, facturatie en betalingsopvolging | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding) |
| Support geven en met je communiceren | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang |
| Beveiliging, misbruik- en fraudepreventie, back-ups | Gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en correct aan te bieden |
| De Applicatie verbeteren en fouten opsporen (op basis van geaggregeerde of technische gegevens) | Gerechtvaardigd belang |
| Voldoen aan wettelijke verplichtingen en verzoeken van bevoegde overheden | Wettelijke verplichting |
| Je informeren over belangrijke wijzigingen aan de dienst | Gerechtvaardigd belang |
| Optionele nieuwsbrief of commerciële e-mail (indien je je hiervoor inschrijft) | Toestemming, die je op elk moment kunt intrekken |
6. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners (verwerkers) in die namens ons en volgens onze instructies gegevens verwerken, met een verwerkersovereenkomst. Op dit moment gaat het om:
| Dienstverlener | Doel | Verwerkingslocatie |
|---|---|---|
| Google Ireland Limited — Firebase / Google Cloud | Databank, authenticatie, bestandsopslag, hosting van de Applicatie en transactionele account-e-mails (verificatie, wachtwoordherstel) | Europese Unie (regio europe-west) |
| OVHcloud (OVH SAS) | Hosting van de website www.didgee.be en ondersteunende infrastructuur | Frankrijk (EU) |
| Accountable | Facturatie en wettelijke boekhouding | België (EU) |
| Stripe — Stripe Technology Europe, Limited | Abonnementsbetalingen en facturatie verwerken | Ierland (EU); bepaalde betaalgegevens worden door Stripe, Inc. in de VS verwerkt op basis van standaardcontractbepalingen |
Daarnaast kunnen we gegevens delen met bevoegde overheden of juridische adviseurs wanneer dat wettelijk verplicht is of nodig om onze rechten te verdedigen.
7. Doorgifte buiten de EER
De Applicatie zelf — je account en de gegevens die je invoert — draait volledig op de Europese infrastructuur van Firebase/Google Cloud (regio europe-west). Daar vindt geen doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER plaats. Google Ireland Limited is onze contractspartij binnen de EU; voor zover Google LLC (Verenigde Staten) als moedermaatschappij in het kader van ondersteuning toegang zou hebben, steunt dat op het adequaatheidsbesluit onder het EU-VS Data Privacy Framework, aangevuld met standaardcontractbepalingen.
Eén uitzondering: bij de verwerking van betalingen via Stripe kunnen bepaalde betaal- en facturatiegegevens worden doorgegeven aan Stripe, Inc. in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met de maatregelen uit de gegevensverwerkingsovereenkomst van Stripe.
Een kopie van de gebruikte waarborgen kun je opvragen via info@lvudigitalmedia.be.
8. Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven:
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang je account bestaat; na beëindiging nog 1 jaar bewaard, daarna verwijderd. Eerder wissen kan op verzoek. |
| Gegevens die je in de Applicatie invoert | Zolang je account bestaat; na beëindiging nog 1 jaar bewaard zodat je later verder kunt, daarna gewist. Eerder wissen kan op verzoek (zie verwerkersovereenkomst). |
| Back-ups | Maximaal 90 dagen, daarna automatisch overschreven |
| Facturen en boekhouding | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Server- en beveiligingslogs | 12 maanden |
| Supportcommunicatie | 24 maanden na afsluiten van het verzoek |
9. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder:
- versleutelde verbinding (HTTPS/TLS) voor al het verkeer;
- versleutelde opslag van gegevens in rust bij Firebase (Firestore en Cloud Storage);
- versleutelde opslag van wachtwoorden via Firebase Authentication;
- gescheiden werkruimtes zodat ondernemingen elkaars gegevens niet zien;
- toegangsbeheer op basis van "least privilege" voor onze medewerkers;
- regelmatige back-ups en herstelprocedures;
- logging en opvolging van verdachte activiteit.
Stel je een beveiligingsprobleem vast? Meld het dan zo snel mogelijk via info@lvudigitalmedia.be.
10. Je rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste gegevens te laten verbeteren;
- gegevens te laten wissen ("recht op vergetelheid");
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
- een gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
Je oefent deze rechten uit door te mailen naar info@lvudigitalmedia.be. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We reageren binnen 30 dagen; bij complexe verzoeken kan die termijn met twee maanden worden verlengd, waarover we je dan informeren.
Gaat je verzoek over gegevens die een Didgee-gebruiker over jou heeft ingevoerd? Dan is die gebruiker de verwerkingsverantwoordelijke en verwijzen we je door naar hem; wij helpen die gebruiker om je verzoek te beantwoorden.
11. Cookies
Op het moment van schrijven plaatsen de website en de Applicatie enkel strikt noodzakelijke, functionele cookies en lokale opslag: om je aanmeldsessie te bewaren, je taalkeuze te onthouden en de beveiliging te garanderen. Daarvoor is geen toestemming vereist.
We gebruiken geen analyse-, advertentie- of trackingcookies en delen geen gegevens met advertentienetwerken. Zodra dat zou veranderen, passen we dit beleid aan en vragen we vooraf je toestemming via een cookiebanner.
12. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons eerst weten zodat we het kunnen rechtzetten. Je hebt ook altijd het recht om klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be · www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
13. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde dienstverleners. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we accounthouders vooraf op de hoogte per e-mail of via de Applicatie.
14. Contact
Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar info@lvudigitalmedia.be of schrijf naar LVU Digital Media, Guillaumestraat 10A, 9220 Hamme, België.
Didgee — een product van LVU Digital Media · KBO 1040.580.366 · BE 1040.580.366 · Versie 1.0, 4 september 2026.