Algemene voorwaarden

Klaar voor nazicht. Alle gegevens zijn ingevuld. Laat de tekst voor publicatie nog nakijken door een juridisch adviseur, zeker als je je ook op consumenten richt.

1. Partijen en definities

Didgee is een product van LVU Digital Media, met maatschappelijke zetel te Guillaumestraat 10A, 9220 Hamme, België, KBO 1040.580.366, btw BE 1040.580.366 ("wij", "ons", "Didgee").

Klant

De onderneming of persoon die een account aanmaakt of gebruikt, hierna "je" of "jij".

Dienst

De Didgee-webapplicatie op app.didgee.be en alle bijbehorende functies, inclusief de website www.didgee.be.

Klantgegevens

Alle gegevens en inhoud die je in de Dienst invoert of uploadt, waaronder gegevens over je eigen klanten en opdrachten.

Werkruimte

De afgeschermde omgeving waarin jij en eventuele medegebruikers samenwerken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Dienst en op elke overeenkomst tussen jou en ons. Ze vervangen eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp. Afwijkingen gelden enkel als we ze schriftelijk hebben bevestigd. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van jou wijzen we uitdrukkelijk af.

De Dienst is bestemd voor professioneel gebruik door ondernemingen en zelfstandigen. Gebruik je de Dienst als consument, dan blijven de dwingende bepalingen van het consumentenrecht onverkort gelden en primeren die op andersluidende bepalingen hierin.

3. De dienst

Didgee is software voor klanten- en werkbeheer voor vakmensen en dienstverleners die op verplaatsing bij klanten werken: planning, klantfiches, dagroutes, foto's en tijdregistratie. We leveren de Dienst "as a service" via internet; er wordt geen software aan je overgedragen.

We leveren de Dienst met redelijke zorg en vakkennis, maar geven geen garantie dat de Dienst ononderbroken, foutloos of geschikt is voor een specifiek doel. Routeberekeningen, tijdsinschattingen en andere hulpfuncties zijn indicatief; jij blijft verantwoordelijk voor je eigen planning en beslissingen.

4. Account en registratie

• Je bezorgt bij registratie juiste en volledige gegevens en houdt ze actueel.
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je aanmeldgegevens en voor alles wat via je account gebeurt.
• Je verwittigt ons meteen bij (vermoeden van) ongeoorloofd gebruik van je account.
• Je moet minstens 18 jaar zijn en bevoegd om de onderneming te verbinden waarvoor je het account aanmaakt.
• Bij samenwerking in een werkruimte is de accounthouder die de werkruimte beheert verantwoordelijk voor het beheer van de toegang van medegebruikers.

5. Abonnementen, gratis plan en proefperiode

De actuele abonnementen en hun kenmerken staan op de prijzenpagina. We kunnen de samenstelling van de plannen wijzigen; punt 14 is van toepassing.

• Gratis plan: beschikbaar zolang wij het aanbieden, met functionele en volumebeperkingen (o.a. het maximumaantal actieve klanten). We kunnen redelijke technische limieten opleggen.
• Proefperiode: elk betaald plan begint met een gratis proefperiode van 30 dagen, zonder betaalkaart. Zeg je niet op voor het einde van de proefperiode, dan gaat het betaalde abonnement automatisch in.
• Fair use opslag: op onbeperkte opslag- en fotolimieten geldt een redelijk gebruiksbeleid. Bij manifest buitensporig gebruik kunnen we je contacteren om het gebruik te normaliseren of een aangepast plan voor te stellen.

6. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Betaling gebeurt vooraf, per maand of per jaar, via onze betaaldienstverlener Stripe. Je machtigt ons om het verschuldigde bedrag bij elke verlenging te innen.
• Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen we, na een herinnering met een redelijke termijn, de toegang tot de Dienst opschorten. Bij professioneel gebruik is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 40 euro.
• We kunnen de prijzen jaarlijks aanpassen. Prijsverhogingen delen we minstens 30 dagen vooraf mee. Ben je het niet eens met een verhoging, dan kun je het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
• Reeds betaalde bedragen voor een lopende periode worden niet terugbetaald, behalve waar deze voorwaarden of dwingend recht dat voorschrijven.

7. Duur, verlenging en opzegging

• Het abonnement loopt voor de gekozen periode (maand of jaar) en wordt telkens stilzwijgend met eenzelfde periode verlengd.
• Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of per e-mail. De opzegging gaat in op het einde van de lopende betaalperiode; je behoudt tot dan toegang.
• Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met een opzegtermijn van 30 dagen, of met onmiddellijke ingang bij een ernstige of herhaalde inbreuk op deze voorwaarden (zie punt 15).
• Een gratis account dat langer dan 12 maanden niet is gebruikt, kunnen we na voorafgaande verwittiging per e-mail sluiten.

8. Toegelaten en verboden gebruik

Je gebruikt de Dienst alleen voor je eigen bedrijfsvoering en in overeenstemming met de wet. Het is niet toegestaan om:

• de Dienst te gebruiken voor onwettige, misleidende of inbreukmakende doeleinden;
• persoonsgegevens in te voeren zonder geldige rechtsgrond of zonder de betrokkenen correct te informeren;
• de Dienst te reverse-engineeren, te kopiëren, door te verkopen of als dienst aan derden aan te bieden, tenzij dwingend recht dit toelaat;
• de beveiliging of de infrastructuur te verstoren, te overbelasten of te omzeilen;
• geautomatiseerde toegang (scraping, bots) te gebruiken buiten een door ons aangeboden interface;
• schadelijke code te uploaden of de rechten van anderen te schenden.

Bij een redelijke aanwijzing van misbruik kunnen we betrokken inhoud of het account tijdelijk beperken, in afwachting van onderzoek. We brengen je daar zo snel mogelijk van op de hoogte.

9. Jouw inhoud en gegevens

• Je behoudt alle rechten op je Klantgegevens. Wij verkrijgen geen eigendom ervan.
• Je verleent ons een beperkte, niet-exclusieve licentie om je Klantgegevens te hosten, te verwerken, weer te geven en te back-uppen, uitsluitend om de Dienst te leveren en te ondersteunen.
• Je staat ervoor in dat je gerechtigd bent die gegevens te gebruiken en in de Dienst in te voeren, en dat je je eigen klanten informeert zoals de privacywetgeving vereist.
• Voor de verwerking van persoonsgegevens in je Klantgegevens treden wij op als verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.
• We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens (die niet naar jou of naar personen herleidbaar zijn) gebruiken om de Dienst te verbeteren.

10. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, de software, het ontwerp, het merk "Didgee" en de documentatie behoren toe aan LVU Digital Media of haar licentiegevers. Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Feedback of suggesties die je ons bezorgt, mogen we vrij gebruiken om de Dienst te verbeteren, zonder vergoeding.

11. Beschikbaarheid, onderhoud en support

We streven naar een hoge beschikbaarheid, maar bieden op dit ogenblik geen gegarandeerd serviceniveau (SLA). Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan en plannen we bij voorkeur buiten de kantooruren. Dringend onderhoud of beveiligingsingrepen kunnen zonder voorafgaande aankondiging gebeuren.

Support verloopt via info@lvudigitalmedia.be. We doen redelijke inspanningen om vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden.

12. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het schadegeval voor de Dienst hebt betaald. Voor het gratis plan bedraagt dit maximum 100 euro.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, verlies van klanten, reputatieschade of verlies van gegevens dat je met een eigen back-up had kunnen vermijden.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelmatig exporteren en veiligstellen van je Klantgegevens.
• Geen enkele beperking in dit artikel geldt voor schade door opzet of grove schuld van ons, voor schade aan leven of gezondheid, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden beperkt.
• Je vrijwaart ons tegen aanspraken van derden (waaronder je eigen klanten of een toezichthouder) die voortvloeien uit je gebruik van de Dienst in strijd met deze voorwaarden of de wet.

13. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals uitval van netwerken of toeleveranciers, cyberaanvallen, stroomonderbrekingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst kosteloos beëindigen.

14. Wijzigingen aan de dienst en de voorwaarden

We ontwikkelen de Dienst voortdurend verder. We kunnen functies toevoegen, aanpassen of stopzetten. Bij een wezenlijke vermindering van de kernfunctionaliteit van je betaalde plan brengen we je vooraf op de hoogte en kun je opzeggen met terugbetaling van het vooruitbetaalde, ongebruikte deel.

We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf per e-mail of via de Dienst. Gebruik je de Dienst na de ingangsdatum verder, dan aanvaard je de nieuwe versie. Ga je niet akkoord, dan kun je opzeggen tegen die ingangsdatum.

15. Beëindiging

• Bij het einde van de overeenkomst vervalt je toegang tot de Dienst.
• Je kunt tot aan het einde, en gedurende een bewaarperiode van 1 jaar daarna, je Klantgegevens exporteren via de daarvoor voorziene functie of op eenvoudig verzoek.
• Na die periode, of eerder op jouw verzoek, verwijderen we je Klantgegevens binnen 30 dagen uit de actieve systemen en binnen 90 dagen uit de back-ups, behalve wat we wettelijk moeten bijhouden (zoals facturen).
• Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om te blijven gelden (o.a. intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, toepasselijk recht) blijven na beëindiging van kracht.

16. Privacy en gegevensverwerking

Hoe we persoonsgegevens verwerken waarvoor wij verantwoordelijke zijn, staat in ons privacybeleid. Voor persoonsgegevens in je Klantgegevens, waarvoor jij verantwoordelijke bent en wij verwerker, geldt de verwerkersovereenkomst.

17. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in der minne op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn uitsluitend de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde en de andere rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde, bevoegd, onverminderd het recht om een consument te dagvaarden voor de rechter van zijn woonplaats en onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.

18. Diversen

• Is een bepaling nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen partijen de betrokken bepaling door een geldige met een zo gelijkaardig mogelijk effect.
• Je mag je rechten en plichten niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een verbonden onderneming of in het kader van een overname, mits je beschermingsniveau gelijkwaardig blijft.
• Het niet onmiddellijk afdwingen van een bepaling houdt geen afstand van recht in.
• Deze voorwaarden, samen met het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen over de Dienst.

19. Contact

LVU Digital Media — Didgee
Guillaumestraat 10A, 9220 Hamme, België
info@lvudigitalmedia.be · KBO 1040.580.366 · btw BE 1040.580.366

Versie 1.0 · 4 september 2026.